İptal ve İade Koşulları

Son güncellenme: 08.11.2026

1. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmediği sürece (durumu "Sipariş Alındı" veya "Hazırlanıyor" iken), "Profilim > Siparişlerim" sayfasından Siparişi İptal Et butonu ile iptal talebinizi iletebilirsiniz.

• Eğer siparişinizin ödemesi alındıysa, iptal işlemi onaylandığında ücret iadesi PayTR Ödeme Kuruluşu aracılığıyla kartınıza iade edilmek üzere başlatılacaktır.
• İptal edilen siparişlerin statüsü sistemimizde İptal Edildi olarak güncellenir.

2. İade Talebi Oluşturma

Siparişiniz kargoya verildiyse veya teslim edildiyse, yasal mevzuat sınırları dâhilinde 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• "Siparişlerim" bölümünden İade Talebi Oluştur butonuna tıklayarak kısaca iade nedeninizi bize iletebilirsiniz.
• Talebiniz müşteri hizmetlerimiz tarafından incelenerek en kısa sürede değerlendirilir.
• Reddedilmesi halinde sistemde size açıklamalı "Red Nedeni" gösterilir.

3. Ücret İadesi (Refund) Süreci

İptal işlemlerinde ve onaylanan iade taleplerinde para iadesi (Refund) süreci tarafımızca başlatılarak PayTR Ödeme Kuruluşu sistemine iletilir.

Bankanızın ve ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması farklılık gösterebilir (ortalama 2-7 iş günü, kredi kartlarına kıyasla banka kartlarında iade süreleri daha uzun olabilir).